Politique de remboursement

Droit de Rétractation et Modalités de Retour

Le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour effectuer un retour. En cas d’exercice du droit de rétractation, le client devra informer Maloey. par écrit, par e-mail à maloey.my@gmail.com, en indiquant clairement son intention de retourner le ou les articles, ainsi que les raisons de ce retour.

Les frais de retour des articles sont à la charge exclusive du client, ainsi que les risques liés au transport. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés, dans leur emballage d’origine et accompagnés de tous les accessoires éventuels.

Maloey. se réserve le droit de refuser le remboursement des articles retournés si ces conditions ne sont pas respectées. En cas de retour conforme, Maloey. procédera au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Tout remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.

En cas de réception d’un article endommagé ou défectueux, le client est invité à contacter le service client de Maloey. dans les plus brefs délais afin de signaler le problème. Les modalités de retour et de remboursement seront alors déterminées au cas par cas, conformément aux dispositions légales en vigueur.